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Compléments alimentaires

A quel moment de la journée dois-je prendre mes compléments alimentaires ?

Il n’y a pas de bon ou de mauvais moment ! Le plus important est de prendre vos compléments toujours au même moment de la journée afin de vous créer une routine. Les 2 gélules journalières sont à prendre avec un grand verre d’eau. Pour les compléments alimentaires VITALITE, la prise est déconseillée en dehors des repas. Pour les compléments alimentaires SOMMEIL, nous vous invitons à les prendre en fin de journée ou une heure avant de vous coucher.

Est-il possible de prendre des compléments alimentaires toute l’année ?

Oui, il est possible d’utiliser nos compléments alimentaires tout au long de l’année. Toutefois, pour des résultats pérennes, nous vous conseillons de suivre une cure de 3 mois. Vous aurez ainsi pleinement bénéficié des bienfaits des plantes. A partir de 3 mois, les bénéfices des plantes s’installent de façon plus durable.

Les résultats sont-ils immédiats ?

Il faut laisser à votre corps le temps d’assimiler les bienfaits des plantes et de s’harmoniser. Au bout de 3 mois, les bénéfices doivent se faire ressentir : en fonction du programme choisi, une meilleure qualité de sommeil naturel, une énergie et des défenses naturelles stimulées, un confort digestif amélioré, ou encore des articulations préservées et une endurance fortifiée.

Comment avez-vous composé vos compléments alimentaires ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec l’équipe Recherche & Développement de notre laboratoire pour composer nos compléments alimentaires. Nous avons mené de nombreux tests de formulations, et ce, après de longs mois de lectures, d’échanges et de réflexions avec des naturopathes et des personnes du monde de l’agriculture biologique.

Pourquoi sous forme de gélule ?

Une gélule est une enveloppe, elle protège la poudre de plantes, elle ne l’écrase pas. Une fois la gélule ingérée, cette enveloppe se dissout dans votre intestin pour libérer ses actifs. Notre gélule est d’origine végétale.

Abonnement

Comment fonctionne votre option « abonnement » ?

Le premier mois vous recevez vos gélules dans un flacon en verre réutilisable (par la suite, nous vous invitons à donner une seconde vie à ce flacon. De nouveaux usages peuvent lui être attribués, soliflore, bougeoir… ou à le recycler !). Les mois suivants, nous vous envoyons une recharge contenant vos gélules sous format enveloppe (enveloppe en kraft compostable). Un flacon réutilisable, moins de packaging, des envois moins lourds, une empreinte carbone réduite, telle est la philosophie de Nætur pour consommer « juste » !

Combien coûte un abonnement ?

Le prix de chaque abonnement est affiché sur nos produits éligibles. Il s’agit d’un tarif mensuel (par mois). Ce dernier est prélevé automatiquement, tous les 25 jours, sur la carte bancaire que vous avez renseignée au moment de votre première commande. Cinq (5) à sept (7) jours en suivant, vous recevez votre recharge. De cette façon, vous n’avez plus à vous inquiéter quant au paiement et la réception de vos recharges ! Aussi, la sécurité de vos données bancaires et personnelles est extrêmement importante. Pour cette raison, nous sécurisons l’ensemble de vos informations de la manière la plus forte qu’il puisse exister.

Quelle est la période minimale d’engagement pour les abonnements ?

Quel que soit l’abonnement, ce dernier donne accès à un tarif préférentiel récurrent. Pour cette raison, nous appliquons un engagement de deux mois (deux paiement, deux expéditions). A l’issue des deux mois d’engagement, vous pouvez stopper votre abonnement à tout moment depuis votre compte client.

Puis-je changer mon moyen de paiement pour mon abonnement ?

Absolument ! Vous pouvez, en autonomie et depuis votre compte, mettre à jour vos informations de paiement et ainsi modifier vos numéros de carte bancaire. Le prochain paiement s’effectuera ainsi sur votre nouvelle carte. Par ailleurs, n’ayez aucune inquiétude, vos informations bancaires et personnelles sont sécurisées de la façon la plus drastique qu’il soit.

Comment résilier mon abonnement ?

A la fin de votre période d’engagement de deux (2) mois vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. Par ailleurs, votre satisfaction est notre première priorité. N’hésitez pas à nous solliciter à hello@naetur.co pour nous faire part de vos remarques et nous expliquer la raison de vos envies de résiliation.

Comment se passe la livraison de mon abonnement ?

Chaque nouvelle livraison, recharge ou encore réassort s’effectue par Lettre Suivie (La Poste) à l’adresse personnelle ou professionnelle renseignée au moment de votre souscription, et ce, quelle que soit la méthode de livraison initialement choisie.

Puis-je changer l’adresse de livraison de mon abonnement ?

Tout à fait ! Depuis votre compte, il vous suffit de mettre à jour votre adresse de livraison. Votre prochaine recharge sera ainsi envoyée à cette nouvelle adresse.

Expédition et livraison

Quelles sont les méthodes de livraison disponibles ?

Pour toute commande, vous avez la possibilité de vous faire livrer à domicile sur rendez-vous (par DPD Predict) et sur votre lieu de travail (par DPD Classique) ou en point relais (par Mondial Relay). Les recharges d’abonnements sont, quant à elles, livrées en Lettre Suivie (par La Poste).

Avec DPD Predict, bénéficiez des avantages suivants :

  • Livraison de votre colis dans un créneau d’une heure (choix par SMS ou sur le site de DPD) ;
  • Suivi complet et détaillé de votre livraison ;
  • En cas d’absence, vous programmez de nouveau  une livraison où et quand vous le souhaitez ;

 

Avec les Points Relais de Mondial Relay :

  • Vous êtes libre d’aller retirer votre colis quand bon vous semble dans l’un des 8500 Points Relais disponibles en France !
  • Vous suivez votre colis à la trace et en un clic depuis le site de Mondial Relay ;

 

Avec la Lettre Suivie de La Poste :

  • Vous êtes sûr de recevoir, dans votre boîte aux lettre, chaque mois vos recharges !
  • Vous pouvez suivre votre lettre directement sur le site de La Poste ;
La livraison est-elle gratuite ?

Oui et elle le restera dans la plupart des cas ! Seules certaines zones difficiles d’accès, montagneuses, et les îles peuvent faire l’objet d’une facturation de frais de port. Ce dernier est affiché au moment votre commande et dépend de votre adresse de livraison.

Expédiez-vous à l’international ?

Non. Pour le moment, nous n’envoyons nos produits qu’en France. En revanche, nous ouvrirons vite nos frontières. Pour être informé de l’ouverture des expéditions à l’international, inscrivez-vous à notre newsletter et ne manquez aucune information ! En cas de demande particulière, vous pouvez aussi nous écrire à : hello@naetur.co

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos colis et enveloppes le prochain jour ouvré de votre commande ou paiement (pour les abonnements). Les délais sont en général de 24 à 48h ouvrées suivant l’expédition ! En trois jours, vous démarrez ou prolongez l’expérience Naetur.

Que faire si ma commande est en retard ?

Nos colis, une fois expédiés, sont généralement livrés en 48 heures ouvrées dans toute la France. Si votre commande est en retard, il suffit parfois de patienter 48 heures supplémentaires pour que la situation se débloque. Toujours pas de trace de votre commande ? Nous nous occupons de tout. Ecrivez-nous à hello@netur.co sans hésiter !

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